1. FRAIS DE TRANSPORT ET DELAIS DE LIVRAISON

Pour toute commande d’un montant supérieur à 50€, les frais de livraison sont offerts. Pour une commande d’un montant inférieur, les frais de transport seront à charge du client et calculés comme suit :

France : 6,49€ (2-5 jours)

Suisse : 12,99€ (2-5 jours)

Luxembourg : 5,99€ (1-4 jours)

Belgique : 5,99€ (1-4 jours)

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et correspondent à des jours ouvrables. La Merenda ne peut être tenu responsable du non-respect des délais annoncés par le transporteur.

Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM, en Polynésie, ni en Corse.

2. EXPÉDITION

Toute commande validée sera expédiée au plus tard dans les 2 jours ouvrables. Dès que la commande sera envoyée, le client en sera informé par mail.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Seuls les produits de stock peuvent être ajoutés dans un panier et commandés. En cas d’indisponibilité du produit commandé suite à une erreur de stock, le client en sera informé le plus tôt possible. Le client aura le choix entre un remboursement ou un remplacement par un produit au même prix.

4. RETOUR DE PRODUITS

4.1. Si des produits reçus présentent un vice ou sont non conformes à la commande, le client devra en avertir, dans les 5 jours à dater de la réception de la commande, La Merenda par e-mail à [email protected] . Si un retour de produits est demandé par La Merenda, les frais de transport seront pris en charge par la société. Le client, quant à lui, se verra proposer un remboursement ou un nouvel envoi de produits.

4.2. Le client a le droit de renoncer à l’achat des produits dans un délai de 14 jours à dater de leur livraison. Pour ce faire, le client en fera la demande auprès de la société La Merenda dans le délai prévu. Si le client renvoie les produits de sa propre initiative, les frais de transport éventuels ne seront pas remboursés.

4.3. La Merenda ne reprendra que les produits intacts et dans leur état et emballage d’origine. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne sont ni remboursés ni échangés.

4.4. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

La Merenda - Service clients

132, rue de Rollingergrund

L-2440

Luxembourg